Ochrana osobných údajov
INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
v spoločnosti MASLEN s. r. o., 655 Badín 976 32, IČO: 36 619 370 (ďalej len „ Spoločnosť MASLEN“).
Tieto informácie sú určené pre návštevníkov webovej stránky a zákazníkov e-shopu na www.maslen.sk.
1. Informácie k spracúvaniu osobných údajov
Tieto informácie vysvetľujú ako získavame, používame, poskytujeme a prenášame Vaše osobné údaje a popisujú Vaše práva na ochranu osobných údajov a postup pri ich uplatnení.
Informácie o používaní cookies nájdete s samostatnom dokumente TU . Tento dokument sa informáciám o používaní cookies nevenuje.
Úvodom by sme Vás radi oboznámili so základnými pojmami, ktoré sú uvedené v tomto dokumente a ktoré Vám pomôžu lepšie tomuto dokumentu porozumieť.
Dotknutá osoba – fyzická osoba, ku ktorej sa osobné údaje vzťahujú.
Nariadenie GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane osobných údajov pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
Osobitné kategórie osobných údajov – citlivý osobný údaj, ktorý má špecifický charakter, ako napr. údaje o zdravotnom stave, o členstve v odborovej organizácii, o politickej príslušnosti.
Osobný údaj – akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, napríklad meno, priezvisko, telefónne číslo, emailová adresa, fakturačná adresa a pod.
Informačný systém - akýkoľvek usporiadaný súbor osobných údajov, bez ohľadu na formu usporiadania osobných údajov (elektronicky, manuálne), napr. e-shop databáza zákazníkov, účtovníctvo, webová stránka a pod.
Oprávnený záujem – záujem Spoločnosti MASLEN alebo aj iného subjektu, z ktorého vyplýva potreba spracúvania osobných údajov, ak prevažuje nad záujmami dotknutej osoby, napríklad oprávnený záujem Spoločnosti MASLEN umožniť návštevníkovi webovej stránky registráciu na webovú stránku.
Prevádzkovateľ – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov; spracúvaním môže prevádzkovateľ poveriť sprostredkovateľa.
Príjemca – fyzická osoba, právnická osoba, orgán verejnej moci alebo iný subjekt, ktorému sú osobné údaje poskytované, napr. poskytovateľ vývoja a podpory webovej stránky.
Produkty – tovar, ktorý Spoločnosť MASLEN ponúka a predáva cez webovú stránku https://eshop.maslen.sk/ a s tým súvisiace služby.
Profilovanie – akékoľvek automatické spracúvanie osobných údajov, ktoré je používané s cieľom vyhodnotiť konkrétne osobné podmienky, napríklad správanie sa na internete.
Spracúvanie osobných údajov – činnosť, ktorú prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ vykonáva s osobnými údajmi ako je ich získavanie, prehliadanie, poskytovanie, uchovávanie, kopírovanie a pod.
Sprostredkovateľ – fyzická osoba alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje pre prevádzkovateľa v jeho mene.
Účel – dôvod, prečo prevádzkovateľ spracúva osobné údaje.
2. Postavenie Spoločnosti MASLEN pri spracúvaní osobných údajov
Pokiaľ je Spoločnosť MASLEN s Vami v priamom obchodnom vzťahu, vystupuje ako prevádzkovateľ Vašich osobných údajov, teda Spoločnosť MASLEN si samostatne určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov.
3. Právny základ spracúvania osobných údajov
· zákonná povinnosť,
· uzatváranie a plnenie zmluvy,
· oprávnený záujem,
· súhlas.
Zákonná povinnosť
Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj na základe plnenia zákonných povinností. Zákony určujú, ktoré osobné údaje musíme spracúvať a v akom rozsahu na plnenie našich povinností. Poskytnutie Vašich správnych a aktuálnych osobných údajov je v tomto prípade povinné, pretože bez toho by sme si nemohli plniť zákonné povinnosti, napr. účtovné a daňové zákony.
Uzavretie a plnenie zmluvy
Osobné údaje spracúvame na základe zmluvy, to znamená, že údaje potrebujeme spracúvať, aby sme s Vami mohli uzavrieť zmluvu a riadne si ju plniť. Za uzatvorenie zmluvy sa považuje aj objednanie produktu cez webovú stránku. Osobné údaje nie ste povinný poskytnúť. Na uzatvorenie a plnenie zmluvy (objednávky) je však potrebný určitý rozsah osobných údajov.
Oprávnený záujem
Keď máme vlastný obchodný alebo podnikateľský dôvod na použitie Vašich údajov, nazýva sa to oprávnený záujem. Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, informujeme Vás o tom v informáciách nižšie. Ani v tomto prípade však nemôže dochádzať k porušovaniu Vašich práv a záujmov. Spracúvanie osobných údajov na základe oprávneného záujmu môžete v Spoločnosti MASLEN kedykoľvek namietať (bod 9. dokumentu) .
Súhlas
V niektorých prípadoch spracúvame osobné údaje na základe súhlasu, ktorý nám slobodne udelíte. Keď spracúvame osobné údaje na základe Vášho súhlasu, informujeme Vás o tom v čase ich získavania. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie osobných údajov pred jeho odvolaním.
4. Kategórie osobných údajov, účely, právny základ a lehota uchovávania
|
Uzatváranie zmluvy na diaľku | |
|
Osobné údaje |
Osobné údaje získavame priamo od Vás cez objednávkový formulár.
V prípade fyzických osôb získavam e meno, priezvisko, emailovú adresu, telefónne číslo, fakturačnú adresu, dodaciu adresu. Pri právnických osobách vyžadujeme obchodné meno, sídlo, IČO, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, meno, priezvisko, emailovú adresu a telefónne číslo osoby, ktorá pre právnickú osoba produkty objednáva. |
|
Účel |
Osobné údaje spracúvame na účel predzmluvných vzťahov a uzavretie zmluvy (prijatie a spracovanie objednávky, odovzdanie/odoslanie produktu). |
|
Právny základ |
Predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy |
|
Ako dlho údaje uchovávame? |
Objednávky uchovávame po dobu 10 rokov. |
|
Registrácia (vytvorenie profilu) na webovej stránke | |
|
Osobné údaje |
Vytvorenie profilu na webovej stránke je dobrovoľné a nemá vplyv na uzavretie a plnenie zmluvy. Za každých okolností môžete produkt objednať ako neregistrovaný zákazník. Osobné údaje získavame priamo od Vás cez registračný formulár.
Získavame osobné údaje, ako je meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo, užívateľské meno, fakturačné údaje a ďalej históriu Vašich objednávok a stav aktuálnej objednávky, údaje o obľúbených produktoch, porovnania produktov a strážené produkty (cena, dostupnosť). Vo svojom profile si môžete svoje údaje kedykoľvek zmeniť. |
|
Účel |
Účelom je registrácia návštevníkov webovej stránky, vytvorenie profilu a možnosť prihlásenia sa do profilu. |
|
Právny základ |
Oprávnený záujem Spoločnosti MASLEN zjednodušiť zákazníkom objednávanie a sledovanie produktov a poskytovať zákazníkom prehľad o vykonaných objednávkach.
Upozornenie: Spracúvanie Vašich osobných údajov môžete v Spoločnosti MASLEN kedykoľvek namietať, najmä môžete registráciu na webovej stránke kedykoľvek zrušiť, a to cez voľbu „Môj profil“ a následne voľbu „Zabudnúť“. |
|
Ako dlho údaje uchovávame? |
Osobné údaje uchovávame do zrušenia registrácie z Vašej strany, max. po dobu 3 rokov od posledného prihlásenia sa do svojho profilu.
Pokiaľ Váš email pri registrácii nebude overený cez overovací email do 24 hodín, Vaše osobné údaje na účel registrácie na webovú stránku ďalej nespracúvame. |
|
Plnenie zákonných povinností v oblasti daní a účtovníctva | |
|
Osobné údaje |
Osobné údaje spracúvame aj pri plnení našich zákonných povinností.
V prípade fyzických osôb spracúvame meno, priezvisko, fakturačná adresa. V prípade právnických osôb požadujeme obchodné meno alebo názov účtovnej jednotky; sídlo prípadne bydlisko a miesto podnikania u fyzických osôb; IČO, ak bolo pridelené. |
|
Účel |
Tieto údaje spracúvame, aby sme splnili zákonné povinnosti pri: · spracúvaní a uchovávaní účtovných dokladov, · vedení archívu a registratúry. |
|
Právny základ |
Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov, zákon č. 595/2003 Z .z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov a ďalšie. |
|
Ako dlho údaje uchovávame? |
Osobné údaje uchovávame po dobu určenú zákonom, účtovné a daňové záznamy sa uchovávajú 10 rokov. |
|
Databáza zákazníkov | |
|
Osobné údaje |
Osobné údaje získavame priamo od Vás pri uzatvorení zmluvy na diaľku. |
|
Účel |
Účelom je prehľad a evidencia zákazníkov a objednávok. |
|
Právny základ |
Oprávnený záujem Spoločnosti MASLEN na vedení evidencie zákazníkov a objednávok.
Upozornenie: Spracúvanie Vašich osobných údajov môžete v Spoločnosti MASLEN kedykoľvek namietať. Spoločnosť MASLEN preskúma nevyhnutnosť svojich oprávnených dôvodov v konkrétnom prípade a Vašu žiadosť vybaví v súlade s Nariadením GDPR. |
|
Ako dlho údaje uchovávame? |
Vaše osobné údaje v databáze uchovávame po dobu 10 rokov. |
|
Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku | |
|
Osobné údaje |
Osobné údaje získavame priamo od Vás vyplnením a odoslaním formuláru na odstúpenie od zmluvy dostupným na stiahnutie na webovej stránke v sekcii „Na stiahnutie“.
Získame tieto osobné údaje: meno, priezvisko, adresa, podpis. |
|
Účel |
Účelom je plnenie zákonnej povinnosti umožniť zákazníkovi pri uzavretí zmluvy na diaľku od tejto zmluvy podľa zákonom daných podmienok odstúpiť. |
|
Právny základ |
Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov |
|
Ako dlho údaje uchovávame? |
Osobné údaje spracúvame v súlade so zákonom 3 roky. |
|
Reklamácie | |
|
Osobné údaje |
Osobné údaje získame priamo od Vás doručením reklamácie.
Získame tieto osobné údaje: meno, priezvisko, adresa, podpis |
|
Účel |
Účelom je plnenie zákonnej povinnosti pri vybavovaní reklamácií. |
|
Právny základ |
Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. |
|
Ako dlho údaje uchovávame? |
Osobné údaje spracúvame v súlade so zákonom 3 roky. |
|
Uplatňovanie, preukazovanie a obhajoba právnych nárokov | |
|
Osobné údaje |
Osobné údaje získavame z rôznych informačných systémov Spoločnosti MASLEN, v ktorých sa Vaše osobné údaje nachádzajú.
Spracúvame tieto údaje: meno, priezvisko, emailovú adresu, telefónne číslo, fakturačnú adresu, doručovaciu adresu, vzájomnú komunikáciu prípadne aj iné osobné údaje z informačných systémov Spoločnosti MASLEN nevyhnutné na daný účel. |
|
Účel |
Osobné údaje spracúvame v záujme získavania a uchovávania dôkazov na uplatňovanie, preukazovanie a obhajovanie právnych nárokov prípadne na účel konkrétneho trestného, súdneho alebo správneho konania vykonávaného v súlade so zákonmi. |
|
Právny základ |
Oprávnený záujem Spoločnosti MASLEN alebo tretej strany uchovávať a získavať dôkazy na uplatňovanie, preukazovanie a obhajovanie právnych nárokov.
Zákon č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok v znení neskorších predpisov, zákon č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákon č. 300/2015 Z. z. Trestný zákon v znení neskorších predpisov a ďalšie.
Upozornenie: Spracúvanie Vašich osobných údajov môžete v Spoločnosti MASLEN kedykoľvek namietať. Spoločnosť MASLEN preskúma nevyhnutnosť svojich oprávnených dôvodov v konkrétnom prípade a Vašu žiadosť vybaví v súlade s Nariadením GDPR. |
|
Ako dlho údaje uchovávame? |
Osobné údaje potrebné na uplatňovanie, preukazovanie a obhajovanie právnych nárokov uchovávame max. 1 rok po uplynutí príslušnej premlčacej lehoty v konkrétnom prípade.
Osobné údaje spracúvané na základe zákona uchovávame v súlade s týmto zákonom. |
|
Plnenie zákonných povinností v oblasti ochrany osobných údajov | |
|
Osobné údaje |
Osobné údaje získavame pri podávaní žiadostí o uplatnenie práv alebo udelenie súhlasu na spracúvanie údajov priamo od Vás.
Požadujeme osobné údaje: meno, priezvisko, emailovú adresu, telefónne číslo, korešpondenčnú adresu, obsah žiadosti prípadne aj podpis. |
|
Účel |
Plnenie zákonných povinností pri vedení evidencie žiadostí dotknutých osôb. |
|
Právny základ |
Zákon o ochrane osobných údajov |
|
Ako dlho údaje uchovávame? |
Evidenciu žiadostí dotknutých osôb uchovávame 5 rokov. Informáciu o udelení súhlasu uchovávame 5 rokov po uplynutí jej platnosti. |
|
Odber noviniek emailom | |
|
Osobné údaje |
Osobné údaje získavame priamo od Vás udelením súhlasu s posielaním informácií o novinkách a prebiehajúcich akciách emailom.
Spracúvame Vašu emailovú adresu. |
|
Účel |
Účelom je posielanie informácie o novinkách a prebiehajúcich akciách emailom záujemcom, ktorí s tým vyjadrili súhlas. |
|
Právny základ |
Súhlas |
|
Ako dlho údaje uchovávame? |
Osobné údaje spracúvame do dovolania Vášho súhlasu, max. 3 roky od jeho udelenia. |
5. S kým Vaše osobné údaje zdieľame?
Vaše osobné údaje môže zdieľať s príjemcami, ktorí sú našimi dodávateľmi, a to:
· poskytovateľ vývoja a administrácie webovej stránky,
· vedenie účtovníctva,
· podpora IT,
· doprava a doručovanie tovaru,
· poskytovateľ platobnej brány GoPay.
6. Prenos údajov do tretích krajín (mimo EÚ)
Vaše osobné údaje môžu byť prenášané do tretích krajín v prípade používania cookies. Viac informácií v Zásadách používania cookies. Pri iných spracovateľských činnostiach k prenosom údajov do tretích krajín nedochádza.
7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Spoločnosť MASLEN nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnym alebo obdobne významným vplyvom na Vás.
Na bezpečnosť údajov sme zaviedli primerané technické, organizačné a fyzické opatrenia.
Naším cieľom je ochrana Vašich osobných údajov pred:
· neoprávneným spracúvaním,
· náhodnou stratou, poškodením alebo zničením.
Spoločnosť MASLEN chráni Vaše osobné údaje pred zneužitím vhodnými a dostupnými prostriedkami. Osobné údaje uchovávame v chránených priestoroch, miestnostiach, úložiskách alebo systémoch. Prístup k týmto priestorom je obmedzený, vopred určený a vždy kontrolovaný.
Spoločnosť MASLEN okamžite rieši každý bezpečnostný incident. Ak je pravdepodobné, že incident bude mať za následok vysoké riziko pre Vaše práva a slobody, vždy Vás o tom informujeme. Budeme Vás informovať aj o opatreniach, ktoré sme prijali na nápravu.
9. Aké sú Vaše práva v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré o Vás spracúvame?
Spoločnosť MASLEN kladie dôraz na rešpektovanie Vašich práv. Ako dotknutá osoba máte tieto práva:
Právo na informácie
Máte právo na informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov. Za týmto účelom sú prijaté vhodné opatrenia, aby Vám tieto informácie boli riadne poskytnuté. Spoločnosť MASLEN si plní informačnú povinnosť prostredníctvom tohto dokumentu, ktorý bude trvalo zverejnený na webovej stránke.
Právo na odvolanie udeleného súhlasu
V prípade, ak ste nám udelili súhlas na spracúvanie svojich osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Súhlas môžete udeliť len na zasielanie informácií o novinkách a prebiehajúcich akciách emailom alebo na zasielanie dotazníka spokojnosti. Všetky ostatné spracovateľské činnosti sú vykonávané na inom právnom základe, ako je zmluva, zákon alebo oprávnený záujem.
Právo na prístup k údajom
Spoločnosť MASLEN Vám na žiadosť vydá potvrdenie o spracúvaní Vašich osobných údajov, ako aj informácie o účeloch ich spracúvania, o kategóriách spracúvaných osobných údajov, o kategóriách príjemcov, o dobe ich uchovávania, o zdroji osobných údajov, pokiaľ osobné údaje neboli získané priamo od Vás a o ďalších Vašich právach, ktoré si môžete uplatniť. Spoločnosť MASLEN Vám na žiadosť poskytne bezplatne aj kópiu Vašich osobných údajov, ktoré spracúva. Za akékoľvek ďalšie kópie si budeme účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom. O výške poplatku Vás budeme vopred informovať.
Právo na opravu
Máte právo na spracúvanie správnych a aktuálnych údajov. Spoločnosť MASLEN vykonáva aktualizáciu údajov na Vašu žiadosť, prípadne po overení týchto údajov v rámci komunikácie s Vami. Údaje si môžete zmeniť aj Vy vo svojom profile na webovej stránke, ak ste registrovaný užívateľ.
Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“)
Za určitých podmienok máte právo na vymazanie Vašich osobných údajov, a to najmä, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali; ak ste odvolali svoj súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva; ak namietate oprávnený záujem na spracúvanie údajov zo strany Spoločnosť MASLEN alebo pokiaľ sa osobné údaje spracúvali nezákonne. Po zvážení zákonných podmienok Vašej žiadosti na vymazanie osobných údajov vyhovieme, prípadne Vás budeme informovať, prečo osobné údaje vymazať nemôžeme.
Právo na obmedzenie spracúvania
Za určitých podmienok máte právo na obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov zo strany Spoločnosť MASLEN, a to najmä, ak napadnete správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho Spoločnosti MASLEN overiť správnosť osobných údajov; ak je spracúvanie osobných údajov protizákonné a Vy namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich spracúvania; ak ich Spoločnosť MASLEN už nepotrebuje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov; ak ste namietali oprávnené záujmy Spoločnosti MASLEN, Spoločnosť MASLEN ich spracúvanie obmedzí, až do overenia týchto oprávnených záujmov. Po zvážení zákonných podmienok Vašej žiadosti o obmedzenie spracúvania osobných údajov vyhovieme, prípadne Vás budeme informovať, prečo žiadosti vyhovieť nemôžeme.
Právo na prenosnosť údajov
Právo na prenos osobných údajov k inému prevádzkovateľovi Spoločnosť MASLEN vykoná výlučne na Vašu žiadosť a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte v prípade, ak sa spracúvanie osobných údajov zakladá na Vašom súhlase, prípadne na plnení zmluvy s Spoločnosť MASLEN a ak sa toto spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami, ktoré takýto prenos umožňujú.
Právo namietať
Za určitých podmienok máte právo namietať spracúvanie Vašich osobných údajov vykonávané na základe oprávneného záujmu Spoločnosti MASLEN. Spoločnosť MASLEN tieto osobné údaje nebude ďalej spracúvať, pokiaľ v konkrétnom prípade nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody tohto spracúvania.
Právo podať podnet alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov
Máte právo kedykoľvek sa obrátiť s podnetom, či sťažnosťou vo veci spracúvania osobných údajov na dozorný orgán, a to na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č.: +421/2/3231 3220, webové stránky https://dataprotection.gov.sk/ .
10. Ako si môžete svoje práve v Spoločnosti MASLEN uplatniť?
Svoje práva si môžete uplatniť písomne:
· poštou na adresu MASLEN s. r. o., 655 Badín 976 32
· e-mailom na adresu: maslen@maslen.sk
Žiadosť na uplatnenie práv dotknutých osôb je dostupná TU .
Každú žiadosť zaevidujeme a vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. V tejto lehote Vás informujeme o opatreniach, ktoré sme na základe tejto žiadosti prijali. Uvedená lehota sa môže v prípade potreby predĺžiť o ďalšie dva mesiace, pričom sa zohľadní komplexnosť žiadosti a počet žiadostí. O predĺžení lehoty Vás budeme informovať do jedného mesiaca od jej podania spolu s odôvodnením zmeškania lehoty.
Oznámenie o spôsobe vybavenia žiadosti sa podáva rovnakým spôsobom, akým bola žiadosť podaná, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob. V prípade, ak oznámenie obsahuje osobné údaje osobitnej kategórie, oznámenie posielame výlučne poštou do vlastných rúk.
Vaše žiadosti vybavujeme bezplatne. Ak je však žiadosť zjavne neopodstatnená alebo opakovaná, môžeme za jej vybavenie žiadať:
· primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady,
· odmietnuť konať.
11. Zmeny v informáciách o spracúvaní osobných údajov
Ak sa rozhodneme tieto informácie zmeniť, budú zverejnené na webovej stránke v aktuálnom znení.
Posledná zmena bola vykonaná 24.06.2025.